Home
Storing
Warmtepomp

Storing aan je hybride warmtepomp

Zit je in de kou of heb je geen warm water? De meeste storingen kun je zelf oplossen. We vertellen je precies wat je kunt doen. Is je probleem nog niet opgelost? Of kom je er niet uit? Dan staan we voor je klaar en kijken onze monteurs met je mee.

Belangrijk: check dit eerst

Gaslucht?

Als je gas ruikt, is er misschien een gaslek. Omdat dat erg gevaarlijk is, moet je gelijk handelen. Dit moet je doen:

  1. Open ramen en deuren

  2. Draai de hoofdgaskraan dicht

  3. Gebruik geen vuur en zet elektrische apparaten of lampen niet aan of uit

  4. Verlaat je woning

  5. Bel 112 of het gratis Nationaal storingsnummer op 0800 - 9009

Gaat je CO-melder (koolmonoxidemelder) af?

  1. Bekijk de meter. Misschien is het vals alarm. Bijvoorbeeld als de batterijen leeg zijn. Staat er een cijfer van 50 of hoger op de display? Dan is de melding echt. Twijfel je? Ga voor de zekerheid van een echte melding uit

  2. Open ramen en deuren

  3. Verlaat je woning

  4. Bel de brandweer via 112

Lekkage?

  1. Komt er veel water uit? Draai de hoofdwaterleiding dicht.

  2. Bel Eneco in Huis via 088 – 895 5000. Je mag ons ook ’s nachts en in het weekend bellen.

Stappenplan om storingen op te lossen

Je warmtepomp werkt samen met je cv-ketel om je huis te verwarmen. Veel storingen kun je gemakkelijk zelf verhelpen. Ook als je niet zo technisch bent. Volg deze stappen:

  • 1
    Lijken je cv-ketel of warmtepomp uit te staan?

    Controleer dan de stekker naar het stopcontact. Zorg dat de cv-ketel en warmtepomp altijd direct op een wandstopcontact zit aangesloten en niet in een verlengblok. Bekijk ook de stoppen en aardlekschakelaar in je meterkast. Dat kan ook de oorzaak zijn van een storing.

    Tip: sluit een ander apparaat aan op het stopcontact als je twijfelt of het stopcontact werkt. 

  • 2
    Controleer de gastoevoer naar de cv-ketel.

    Misschien heeft iemand die per ongeluk dicht gedraaid. Het kan ook zijn dat er een regionale storing is in het gasnetwerk. Jouw cv-ketel werkt dan ook niet. De warmtepomp werkt dan meestal ook niet, omdat die samenwerkt met de cv-ketel.

  • 3
    Staat er ergens een warm waterkraan open?

    Veel cv-ketels kunnen niet tegelijk warm kraanwater en verwarmingswater maken. Je ziet vaak het symbool van een kraantje op jouw thermostaat als er ergens een warm waterkraan open staat. Draai de kranen goed dicht: een druppelende kraan kan ook al ervoor zorgen dat je cv-ketel niet verwarmt.

  • 4
    Controleer de waterdruk van je cv-ketel.

    Dat zie je op het scherm van je cv-ketel of op een losse meter in de buurt van je ketel. De druk moet tussen 1,5 en 2 bar zijn. Is het lager? Vul je cv-ketel bij. Monteur Mark legt je in deze video uit hoe je dat doet.

  • 5
    Veel problemen komen door lucht in de radiatoren.

    Wanneer er lucht in zit, past er minder verwarmingswater in de radiatoren en wordt het minder goed warm. Vaak hoor je dan een tikkend of borrelend geluid. Ontlucht je radiatoren. Monteur Mark laat in deze video zien hoe je de radiatoren ontlucht.

  • 6
    Kijk of je cv-ketel een storingscode geeft.

    In de handleiding van je ketel vind je meer informatie over de storingscode.
Tip: schrijf de storingscode voor de zekerheid op.

  • 7
    Reset de warmtepomp en de cv-ketel.

    Haal de stekkers uit het stopcontact, wacht 30 seconden en steek de stekkers er weer in. Controleer of dat het probleem verhelpt.

  • 8
    Het probleem kan ook door je thermostaat komen.

    Misschien geeft de thermostaat een foutmelding, moet je de batterijen vervangen of kun je proberen de thermostaat te resetten.

  • 9
    Hieronder staan de meest voorkomende warmtepomp klachten.

    Kijk of je probleem hierbij staat.

Veelvoorkomende warmtepomp problemen

Of kom je er niet uit? Bel ons, dan lossen we het voor je op.

Onze collega’s zitten dag en nacht voor je klaar om je verder te helpen met storingen. Dan komt een monteur het probleem snel oplossen.

“We snappen dat je een storing zo snel mogelijk opgelost wilt hebben. Daarom mag je ons ook’s nachts en in het weekend bellen. Mijn team zit klaar om je te helpen.” - Teamleider Shirley

Bel ons op 088 – 895 5000

Veelgestelde vragen