Welkom bij Eneco in Huis
Op deze pagina vind je meer informatie over de overgang van Eneco naar Eneco in Huis.
Wat is het verschil tussen Eneco en Eneco in Huis?
Eneco in Huis
Voor alle producten en diensten die te maken hebben met warmte in huis. Om precies te zijn:
- Cv-ketel kopen en huren
- Warmtepomp kopen en huren
- Elektrische (warm water) boilers kopen en huren
- Andere huurapparaten van Eneco
- Eneco KetelComfort® onderhoudsabonnement voor je cv-ketel of warmtepomp
- Eneco ServiceGemak® serviceabonnement voor je cv-ketel of warmtepomp
- Alle andere service- en onderhoudsabonnementen, bijvoorbeeld voor je mechanische ventilatie
Eneco Consumenten
Voor alle producten rondom energie.
- Stroom
- Gas
- Stadsverwarming
- Slimme energietools (zoals Toon)
- Inzicht en advies over je energieverbruik
Vanaf 1 november ben je klant van Eneco in Huis voor je huurapparaat en/of service- en onderhoudsabonnement. Daar hoef je zelf niets voor te doen.
- Er verandert niets aan je contract.
- De voorwaarden en garanties blijven gewoon hetzelfde.
- Onze monteurs staan 24/7 voor je klaar
Nu
Voor je onderhoudsabonnement, huurapparaat of eventueel andere Eneco producten ben je nog gewoon klant van Eneco (officiële bedrijfsnaam Eneco Consumenten B.V.).
Binnenkort
Alle diensten en producten rond warmte in huis verhuizen naar Eneco in Huis. De officiële bedrijfsnaam is Eneco in Huis B.V of voor huurapparaten Eneco in Huis Verhuur B.V. Goed om te weten: de kosten voor je onderhoudsabonnement en/of huurapparaat worden door Eneco in Huis altijd op de eerste werkdag van de maand afgeschreven.
Je hebt een Eneco KetelComfort® onderhoudsabonnement en een stroom en gas contract van Eneco. Dan ben je vanaf 1 november voor je onderhoudsabonnement klant van Eneco in Huis. Voor je stroom en gas blijf je klant van Eneco Consumenten B.V. Dus voor jou als klant verandert er weinig. Het enige dat verandert? Je ontvangt twee verschillende nota's. Een vanuit Eneco in Huis voor je onderhoudsabonnement, en een vanuit Eneco Consumenten voor je stroom en gas. Verder kun je gewoon vertrouwen op dezelfde service.
Als je toestemming hebt gegeven om de kosten automatisch van je bankrekening af te schrijven, geldt die toestemming vanaf 1 november ook voor Eneco in Huis B.V. en Eneco in Huis Verhuur B.V. Betaal je op een andere manier? Zorg er dan voor dat je het juiste rekeningnummer gebruikt. Dit rekeningnummer vind je op de factuur die je na 1 december ontvangt van Eneco in Huis. Heb je een periodieke overboeking ingesteld bij je bank? Dan moet je ook hier het rekeningnummer wijzigen per 1 december.
Belangrijk om rekening mee te houden:
Nieuwe betaalmoment
Betaal je per automatische incasso? Dan worden de kosten voor je huurapparaat en/of serviceabonnement vanaf 1 december altijd op de eerste werkdag van de maand afgeschreven. Het incassomoment voor andere producten zoals stroom, gas, Warmte of Toon blijft hetzelfde.
Wat zie je op je rekening?
Voor betaling met automatische incasso zie je op je bankafschrift het Incassant ID waaraan je Eneco in Huis kan herkennen. Dat Incassant ID zal vanaf 1 november ook op deze landingspagina komen te staan.
Daarnaast heb je een persoonlijk mandaat ID. Dit is een uniek en persoonlijk nummer dat gekoppeld is aan de machtiging die je aan Eneco hebt gegeven. Dit nummer vind je op je bankafschrift en in berichten van Eneco in Huis.
Maak je gebruik van een whitelist bij je bank (waarin is vastgelegd wie automatisch geld van je bankrekening af mag schrijven)? Zorg dan dat Eneco in Huis op deze whitelist terechtkomt.
Belangrijk
In november schrijven we geen bedrag af. Op maandag 1 december schrijven we daarom eenmalig twee keer de kosten af voor je huurapparaat en/of serviceabonnement.
Wil je iets wijzigen vóór de overgang op 1 november?
Ik wil mijn persoonlijke gegevens en voorkeuren aanpassen
Je kunt tot 1 november je persoonlijke gegevens wijzigen via je Mijn Eneco account. Hier kun je ook je incassomachtiging en betaalwijze aanpassen.
Je opgegeven contactvoorkeuren, bijvoorbeeld welke berichten je van ons ontvangt, gelden ook voor Eneco in Huis. Wil je die aanpassen? Dat kan ook in je Mijn Eneco account.
Ik wil bezwaar maken
Wil je niet dat je contract voor het onderhoudsabonnement of huurapparaat overgaat naar Eneco in Huis? Dan kun je bezwaar maken. Mail ons op info@enecoinhuis.nl. Houd er wel rekening mee dat we in dat geval je contract moeten stopzetten. Als je een huurapparaat hebt, worden er verwijderingskosten in rekening gebracht zoals beschreven in de voorwaarden.
Voorwaarden en privacystatement
Goed om te weten: met de overgang naar Eneco in Huis blijven de voorwaarden van je contract hetzelfde. Ook het privacystatement blijft gelden. Je vindt alle voorwaarden op eneco.nl/voorwaarden.
Hoe neem ik contact op met Eneco in Huis?
Vanaf 1 november 2025 kan je Eneco in Huis bereiken voor al je vragen over onze producten en diensten.
Hoe meld ik een storing bij Eneco in Huis?
Vervelend dat je apparaat niet goed werkt. Veel storingen kun je eenvoudig zelf oplossen, ook als je daar niet zo ervaren in bent. Op onze website leggen we stap voor stap uit hoe dat werkt.
We staan 24/7 voor je klaar. Maak een storingsafspraak via 088 - 895 5000.
